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16. Le rôle du silence
Article mis en ligne le 1996
dernière modification le 28 juin 2008

par Michel Simonis
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Fabriquer une seconde de silence
de plus que l’interlocuteur

Attendre et laisser s’écouler une seconde entre le moment où l’autre, adulte ou enfant, a terminé sa phrase et le moment où on va soi-même dire quelque chose (réagir, répondre, reformuler, résumer...),

Fabriquer une seconde de silence entre les paroles...

  • c’est permettre à l’autre d’aller jusqu’au bout de ce qu’il veut dire,
  • c’est se donner le temps
    • de répondre aux objections,
    • de poser une bonne question,
  • c’est se donner la permission
    • de gérer l’agressivité de l’autre,
    • de rester neutre émotionnellement,
  • c’est ne pas parler inutilement et répondre sans contredire,
  • c’est se donner le temps de comprendre l’autre et de reformuler ce qu’il voulait dire :

« si j’ai bien compris, tu penses que... »
« au fond, ce que tu cherches maintenant, c’est... »
« autrement dit, ce qui te préoccupe... »
« en ce moment, ce dont tu as besoin, ce serait.. »

Sous forme d’hypothèses... à vérifier !

Michel Simonis
Inspiré d’un texte provenant de
Didier Van Innis


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